Vrácení a reklamace

Nelíbí? Nesedí? Nevadí! Zakoupené zboží nám můžete vrátit i bez udání důvodu a to do 30 dnů. Znát důvod vrácení nám ale pomůže zlepšit se pro příště a budeme tedy za něj vděčný. 

Vrácení přes Zásilkovnu (ZDARMA)

• Zboží, které chcete vrátit, zabalíte jako balík.
• Do balíčku vložte prosím vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy
• Vyberete si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem na zasilkovna.cz/pobocky
• Na přepážce řeknete kód „92579308“.
• Předáte balíček a dostanete potvrzení o jeho přijetí. Nic neplatíte.
• Za pár dní vám přijde mail, že balíček v pořádku dorazil k nám a bezodkladně vyřešíme vratku anebo reklamaci. 

Tuto službu je možné využít v případě reklamace anebo vrácení zboží, a to bez ohledu na to, jaký dopravce byl v objednávce zvolen.

Pokud vám nevyhovuje poloha žádné z výdejen ani poboček Zásilkovny, můžete balíček poslat přímo do našeho obchodu na adresu: Bylo Nebylo, Vrážská 357/4, 153 00 Praha (tel 775 412 227, email: info@bylo-nebylo.com) na vlastní náklady.

Vracené zboží musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly, aby mohly udělat radost někomu jinému. V opačném případě vám budeme muset něco strhnout z původní ceny, abychom je mohli dostat zase do formy. Krabici od bot prosím nepoužívejte jako obal pro zaslání a nepolepujte či nepopisujte jej štítky, adresou apod.

V případě, že jste uskutečnili objednávku s dopravou zdarma, ale po vrácení části zboží klesne hodnota objednávky pod 2.000 Kč, bude cena dopravy započítána při dobropisování vráceného zboží. Věříme, že tento krok je vzhledem k souvisejícím nákladům pochopitelný a my tak budeme mít možnost toto zvýhodnění i nadále udržet, děkujeme!

V případě zájmu o jinou velikost si prosím zadejte novou objednávku - dle aktuální skladové dostupnosti zboží na eshopu.