Potřebujete reklamovat objednávku? 🛠️

Pokud s vaším zbožím není něco v pořádku, napište nám na info@bylo-nebylo.com.
Prosíme, přiložte fotografie poškozeného zboží a kopii daňového dokladu.
Většinu reklamací vyřešíme rychle a bez nutnosti zasílat zboží zpět.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dní.

---

Chcete zboží vrátit? 🔄

Pokud vám zboží nesedí nebo se vám nelíbí, můžete jej do 30 dnů bez udání důvodu vrátit.
Za zpětnou vazbu budeme rádi – pomáhá nám zlepšovat naše služby.

Jak na vrácení zboží? Stačí 3 jednoduché kroky:

1. Vyplňte online formulář:
Klikněte na „Vrátit objednávku“ a vyplňte potřebné údaje. Poté si vyberte způsob dopravy:

• Zařídím doručení sám: Zboží pošlete na vlastní náklady, nebo jej přineste osobně na prodejnu.
• Zásilkovna: Získáte unikátní kód pro vrácení a můžete využít jakoukoli pobočku Zásilkovny (i když vám balíček doručil jiný přepravce). Nic na místě neplatíte – při vracení peněz vám z částky odečteme 49 Kč (v rámci ČR).

2. Zboží pečlivě zabalte:

• Vrácené zboží musí být nenošené, nepoškozené, čisté a v původním obalu (cedulky můžete odstřihnout kvůli vyzkoušení, ale pošlete je zpět).
• Krabici od bot prosím nepoužívejte jako vnější obal a nelepte na ni štítky ani ji nepopisujte.

3. Odešlete zásilku:

• Zařídím doručení sám:
  Bylo Nebylo Kids
  Vrážská 357/4
  153 00 Praha 16
  (Můžete využít i aplikaci Moje PPL a zvolit PPL Bylo Nebylo Kids jako výdejní místo.)

• Zásilkovna:
  Navštivte jakoukoli pobočku, ukažte vygenerovaný kód a vše ostatní zařídí za vás.
  Nic na místě neplatíte – při vracení peněz vám z částky odečteme 49 Kč (v rámci ČR).

      Vrátit objednávku      

 

---

Jakmile zásilku obdržíme, pošleme vám potvrzovací e-mail (obvykle do 2–5 dnů).
Peníze vracíme do 14 dnů, většinou to však stihneme za 3–7 dní.
Pokud platbu neobdržíte včas, ozvěte se nám na info@bylo-nebylo.com.

---

Důležité informace:

• Pokud jste měli dopravu zdarma a po vrácení zboží klesne hodnota objednávky pod 2 000 Kč, bude vám cena dopravy odečtena při dobropisování.
• Pokud chcete jinou velikost, vytvořte si prosím novou objednávku dle aktuální skladové dostupnosti.